Politique commune d’annulation et de modification des réservations post covid 19

Préambule

La crise liée à la pandémie de Covid 19 qui a entrainé la fermeture des frontières et l’arrêt des liaisons aériennes, affecte gravement l’industrie touristique mondiale et particulièrement celle de Tahiti Et Ses Îles où toute l’activité des acteurs de ce secteur a été mis en stand-by. Le nombre d’annulations ne se comptent plus et les réservation s pour les prochains mois se font rares.


Dans ce contexte et en anticipation de la réouverture de nos frontières aux touristes internationaux, il est recommandé que l’ensemble des acteurs du secteur du tourisme applique une politique commerciale commune et solidaire ; l’objectif de l’engagement proposé ci-après est de relancer et d’encourager la reprise des réservations de séjours en Polynésie française en proposant une plus grande flexibilité des conditions de réservation, de report ou d’annulation aux potentiels voyageurs, compte tenu des aléas et des risques de perturbations qu’ils peuvent subir en ce moment.


Engagement quant aux demandes d’annulation et de modification pour toute nouvelle réservation effectuée entre le 1er mai et le 30 septembre 2020 concernant un séjour en Polynésie Française entre le 15 juillet 2020 et le 30 juin 2021, à l’exception des demandes
de groupes,

  1. En cas d’annulation ou de demande de modification en raison :
    o d’un confinement dans le pays de résidence du client,
    o de l’impossibilité́ de se rendre en Polynésie française en raison de la fermeture des frontières des escales de transit,
    o d’un confinement décidé en Polynésie française
    o de l’impossibilité de se rendre en Polynésie Française pour un voyageur dont le test Covid-19 effectué dans les 72 heures précédant son vol s’est révélé positif
    o de l’impossibilité de poursuivre un séjour en Polynésie Française pour un voyageur déclaré positif en cours de séjour
    Modifications sans pénalité ou remboursement sans frais au plus tard dans les 12 mois à compter de la date initiale de séjour en cas d’annulation.
  2. En cas de demande d’annulation ou de modification des réservations hors des cas définis au 1 :
     Application des frais de modification et modalités de remboursement en fonction de la politique propre à chaque prestataire

Engagement quant à la politique tarifaire applicable
En référence aux grilles tarifaires actuelles dont la validité arrive à échéance au 31 mars 2021, les prestataires, à l’exception des compagnies aériennes internationales, reconduiront les mêmes conditions jusqu’au 31 mars 2022.